Porter

Jefe de Recepción
Recepcionista
Gerente de Recepción
Recepción
Descripción de la oferta

 

KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA es una oda al Mediterráneo, una experiencia homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa.

Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y conexión de la marca Kimpton en la zona premier de Marbella.

En Kimpton podrás:

Be yourself: Sé tú mismo, trae tu yo real, tu mejor versión. Trae tus experiencias, tu personalidad, tus cualidades, tu creatividad. Con estos ingredientes es como conseguirás personalizar la estancia de nuestros huéspedes.

Lead Youserlf: Confiamos en que darás lo mejor de ti, toma la iniciativa, haz lo correcto cuando nadie supervise, encuentra formas creativas de sorprender a nuestros huéspedes y compañeros. Te apoyamos en tu crecimiento y mejora continua.

Make it count: ¿Por qué no mejorar la vida quien nos rodea? La tuya y la de nuestros huéspedes. Nos importáis los dos y por ello buscamos cualquier oportunidad para crear experiencias personalizadas (Kimpton Moment) para ambos. Esa pasión es la que hace que el trabajo tenga sentido. Lo que haces nos importa. Tú importas.

Trabajar en Kimpton no es sólo trabajo y, desde luego, no es como trabajar en otro lugar. Valoramos la innovación, creatividad, pasión y personalidad de cada miembro del equipo, queremos que cada uno sea y se sienta como realmente es.

¿De qué trata el trabajo?

Como Portero, eres responsable de proporcionar una primera y última impresión positiva a los huéspedes a su llegada y salida del hotel, así como de ayudarles con el equipaje.

Tu día a día

·      Saludar a todos los huéspedes a su llegada.

·      Ayudar a los huéspedes con el equipaje a sus habitaciones con prontitud al registrarse y al salir.

·      Promocionar todas las funciones e instalaciones del hotel.

·      Informar a los huéspedes entrantes sobre lo siguiente mientras les ayuda a llegar a su habitación: zona de almacenamiento, horario del restaurante, los eventos que se celebran en el hotel, información sobre el club de salud, procedimientos de emergencia; equipamiento y vías de salida.

·      Una vez en la habitación, proporcionar al huésped la siguiente información: instrucciones básicas de teléfono, procedimientos para cargar artículos en las habitaciones, calefacción y aire acondicionado, procedimientos de lavandería, uso de cerraduras y llaves, directorio de habitaciones, etc.

·      Retirar la basura, papeles, latas, botellas, vasos, etc., de la zona del vestíbulo.

·      Ayudar a los huéspedes con información general cuando la recepción no esté disponible.

·      Poseer conocimientos de la comunidad y de la zona en la que se encuentra el hotel para ayudar a los huéspedes con información sobre eventos especiales (deportes, teatro, cine, entretenimiento y restaurantes).

·      Pulir y limpiar diariamente los carros de botones.

·      Ayudar a los huéspedes a subir a los automóviles o taxis.

·      Impedir la entrada de personas no autorizadas o indeseables.

·      Responder con rapidez y amabilidad a las peticiones de los huéspedes.


<p><strong>¿Qué esperamos de ti?</strong></p><p>·      Licenciatura en hostelería o campo relacionado.</p><p>·      Más de 2 años de experiencia en el departamento de recepción.</p><p>·      Dominio del idioma local e inglés, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.</p><p>·      Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.</p>
Tus aptitudes:

¿Qué esperamos de ti?

·      Licenciatura en hostelería o campo relacionado.

·      Más de 2 años de experiencia en el departamento de recepción.

·      Dominio del idioma local e inglés, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas.

·      Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.

Los Monteros Marbella Hotel & Spa7862025-06-03T00:00:002025-07-03T00:00:00Hostelería y turismo

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El Recepcionista de Noche es el primer punto de contacto para los huéspedes durante el turno nocturno, garantizando una experiencia excepcional desde la llegada hasta la salida. Su misión es proporcionar un servicio de alta calidad, asegurando la seguridad y el correcto funcionamiento de las operaciones nocturnas del hotel, así como la correcta gestión administrativa. Responsabilidades y Funciones: • Recibir y atender a los huéspedes con profesionalismo y calidez. • Gestionar el check-in y check-out de manera eficiente. • Atender solicitudes, resolver incidencias y gestionar reclamaciones con eficacia. • Asegurar que los mensajes, paquetes y correspondencia de los huéspedes sean entregados oportunamente. • Mantener una estrecha comunicación con Housekeeping sobre el estado de habitaciones y objetos perdidos. • Revisar y actualizar los perfiles de huéspedes recurrentes. • Garantizar la precisión de la facturación y el cierre de cuentas. • Realizar el balance de caja al final del turno con exactitud. • Completar todas las tareas de auditoría nocturna conforme a la checklist establecida. • Verificar y asegurar las garantías y créditos de los clientes. • Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y emergencia del hotel. • Realizar rondas de seguridad nocturnas en áreas clave como pisos, garaje y zonas técnicas. • Reportar cualquier riesgo o incidente al supervisor de turno. • Manejar y garantizar el correcto uso de las cajas de seguridad. • Mantener comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar la excelencia operativa. • Asegurar la correcta transmisión de información al equipo del turno siguiente. • Participar en reuniones y sesiones de formación para el desarrollo profesional.

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